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PRIMERAS PREGUNTAS
¿Cómo puedo transferir ficheros a mi espacio?
Usted puede literalmente crear y mantener sus páginas web, imágenes y scripts de forma local (en su ordenador) y transferirlas a su espacio vía FTP. Puede sobreescribir ficheros o crear nuevos.
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¿Tienen software de FTP disponible?
Si, recomendamos utilizar un excelente programa de software llamado WS_FTP.
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¿Qué Host Name utilizo para entrar en mi web con FTP?
Introduzca como nombre del host su nombre de dominio (con o sin el www. delante), o su dirección IP. Si su nombre de dominio está aún en fase de tramitación de registro, introduzca sólo su dirección IP. Introduzca luego el User-ID y la contraseña que le enviamos en nuestro correo electrónico de bienvenida. Si ya ha modificado su contraseña, introduzca la nueva.
¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web vía FTP o /stats?
1. Si puede acceder a su Panel de Control pero no a su cuenta vía FTP, puede que la configuración del programa FTP sea incorrecta. Lea sobre la configuración de FTP.
2. Si se le niega el acceso a los dos DESPUES de haber introducido userid y contraseña, puede estar utilizando una contraseña errónea. Consulte el mensaje de activación de cuenta que le enviamos cuando dimos de alta su cuenta. Si cambió la clave y no funciona contacte con nosotros para restablecer la contraseña.
3. Si puede conectarse vía FTP pero no abrir su Panel de Control asegúrese de que esta entrando vía http://www.sudominio/stats. Si no puede entrar contacte con nosotros.
4. Si no puede conectarse de ninguna manera puede que tenga problemas de colectividad. Puede testar la conexión en http://www.sudominio.com/cgi-bin/secure/trgw-s mientras siga conectado a Internet. Este programa tardará 15-20 minutos en generar un informe. Tendrá que enviar los resultados a soporte@time-break.com para que le podamos ayudar a solucionar el problema.
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¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi web?
Si recibe el mensaje "There is no DNS entry for http://www.sudominio.com", hay varias explicaciones posibles:
1. Trate de acceder utilizando la dirección IP. Si lo consigue, lo que ocurre es que el nombre de dominio no esta activo o no esta propagado.
Para un dominio NUEVO, InterNic puede tardar una semana en soltarlo y propagarlo al DNS por Internet. Los dominios no americanos tardan mas. También es posible que haya sido bloqueado por falta de pago. Consulte los mensajes de InterNic (Network Solutions) que haya recibido.
Puede comprobar el estado de su dominio haciendo una consulta en:
soporte@time-break.com
2. Si puede acceder utilizando el IP y sabe que han pasado 72 horas desde que el dominio fue soltado por InterNic:
a) limpie la cache de su navegador y pruebe de nuevo.
Si esta utilizando Netscape Navigator, primero seleccione Opciones/Preferencias de la red/ luego escoja la pestaña caché. Presione los botones borrar el caché de memoria ahora y borrar el caché del disco ahora, luego presione volver a cargar.
Para el Internet Explorer seleccione ver/opciones, pestaña exploración y presione el botón borrar historial. OK y vuelva a cargar.
b) Si sabe que otras personas pueden acceder pero usted no (incluso después de borrar la caché), contacte con su proveedor de Internet ISP. Puede que no hayan actualizado de registros de DNS.
c) Si todavía no consigue acceder a su web después de todos estos pasos envíenos un e-mail amailto:soporte@time-break.com. Descríbanos todos los pasos que ha tomado.
3. Si no puede acceder a su web a través del nombre de dominio ni con el IP puede que esté teniendo problemas de conectividad
Si puede visitar cualquier web con su navegador vaya a:
http://www.su_dominio.com/cgi-bin/secure/trgw-s (ponga su nombre de dominio en el URL)
Este programa tardará unos veinte minutos en generar un informe. Una vez haya recibido un e-mail del programa envíe los resultados amailto:soporte@time-break.com para que nuestros equipo pueda encontrar el problema.
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¿Qué hago para que se carguen automáticamente mis páginas?
A su página principal, inicial o homepage (página desde la que se inicia la consulta de todo el web) debe ponerle el nombre: index.html o index.htm EN MINUSCULAS. Esta página debe estar en el directorio raíz, que es el directorio que ve primero cuando accede a su servidor vía FTP.
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¿Cómo actualizo mis páginas?
Tiene dos opciones, mediante FTP (incluido en todas nuestras ofertas) o utilizando Frontpage de Microsoft (Extensiones incluidas en todos nuestros planes).
Usted tiene en su ordenador personal una copia exacta del web que ha publicado en nuestro servidor. Así puede literalmente crear y mantener sus páginas, imágenes, scripts, etc localmente utilizando los aplicaciones adecuadas: editor de html, editor de imágenes. Puede encontrar este tipo de programas de todos los sabores en Internet.
Busque en:
http://www.download.com/
http://www.shareware.com/
http://www5.zdnet.com/mac/download.html para Macintosh
Con Microsoft FrontPage podrá editar sus páginas conectándose directamente a nuestro servidor y editar on-line. Es muy completo y sencillo de utilizar.
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¿Para qué sirven las 5 carpetas de mi dominio?
Cuando se conecta a su espacio vía FTP verá que hay cinco carpetas que utiliza nuestro sistema y que no debe borrar o modificar. Tan solo necesitara cgi-local para introducir sus propios scripts cgi.
- /stats es para el panel de control
- /cgi-local es para scripts de cgi propios
- /dev es para los ficheros de utilidades UNIX (impresora, teclado, etc.)
- /lib es para la biblioteca de ficheros UNIX
- /etc es la contraseña y el shadow de UNIX
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¿Para qué sirve la carpeta cgi-local?
Este directorio le permite ejecutar scripts cgi basados en Perl, UNIX Shell o C. Los programas Perl y Shell están auto-compilados y se pueden utilizar inmediatamente después de transferirlos (modo ASCII) a este directorio. Los programas C necesitan primero ser compilados por Time- Break antes de que puedan funcionar.
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¿Cómo accedo a mi Panel de Control?
Una vez que su dominio está activado puede acceder al Panel de Control de la siguiente manera:
http://www.sudominio.com/stats
Si su dominio sigue en el proceso de registro, todavía puede acceder a Panel de Control utilizando la dirección IP de su espacio y que consta en el mensaje de activación de su cuenta que le enviamos:
http://123.xx.123.12/cgi-bin/secure/customer
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¿Cómo accedo a las estadísticas de uso de mi web?
Seleccione mostrar estadísticas de uso en su Panel de Control para ver qué dominios acceden a su web, cuántos "hits" (visitas) tiene, cuántos datos se transfieren, etc.
Si lo necesita, puede bajarse los ficheros log a su ordenador local para analizarlos. Utilice gzip (Mac: maxgzip_0.2.2.sit) para descomprimirlos. Nosotros utilizamos MKStats para monitorizar las estadísticas de uso de nuestro web. Tiene la opción de elegir entre la versión 1.0 o versión 2.1 de MKStats.
IMPORTANTE: Si ha solicitado un dominio español (.es) y esta esperando a que se lo concedan, debe acceder a sus páginas de estadísticas utilizando el número de IP. De otra forma le saldría el mensaje de error "server does not have DNS entry". Una vez que obtenga el DNS no tendrá problemas.
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¿Cómo puedo anunciar mi web?
Recomendamos que registre su web en los buscadores más utilizados de Internet. Empiece por Yahoo, Altavista, Lycos y WebCrawler. Busque la opción "add URL" (añadir URL) en cada uno de estos buscadores a la vez de enlaces a otros buscadores.
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¿Qué nombres de ficheros y directorios están permitidos?
Nuestro sistema operativo (IRIX) es sensible a las mayúsculas y minúsculas, lo que quiere decir que faq.html no es lo mismo que FAQ.html. Si su código html hace referencia a faq.html pero el fichero está en mayúsculas resultará en un error tipo File not Found. Esto es aplicable a directorios (o carpetas) también.
Para prevenir errores aconsejamos usar minúsculas para nombrar ficheros y directorios. El guión bajo (_) es aceptable. Debe evitar caracteres especiales en sus ficheros. Sugerimos que mantenga la longitud de los nombres al mínimo.
No recomendamos utilizar eñes (ñ) ni acentos .
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¿Qué es una dirección IP?
Los números o direcciones IP son las direcciones físicas en Internet. Cada nombre de dominio está ligado a una dirección IP diferente. Estos números refieren a un espacio físico en Internet, por lo que cada dirección IP es única en el mundo y no puede repetirse.
Los números IP constan de 4 bloques de cifras del 0 al 255 cada una que pueden estar separados por un punto y a su vez subdividirse en redes. Estos números suelen expresarse en bloques. El primer número IP sería en su día por tanto el 0.0.0.0 y el último será el 255.255.255.255.
Los números IP se distribuyen entre los proveedores de acceso a Internet (ISP) que a su vez los reparten entre sus clientes. Existen redes de clase A (por ej., 207.xxx.xxx.xxx), redes de clase B (207.158.xxx.xxx) y redes de clase C (207.158.217.xxx). Esto significa que un proveedor ISP que haya contratado una red de clase C podrá distribuir 255 direcciones IP. Un proveedor ISP que haya contratado una red de clase B completa dispondrá de 255x255=65025 direcciones IP.
Los números IP por regla general están ligados a cada uno de los proveedores ISP, los cuales son los únicos autorizados para distribuirlos posteriormente entre sus clientes.
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¿Cómo puedo simular un sub-web?
Para hacer un sub-web debe crear un nuevo directorio (o carpeta) y cargar en él la homepage principal con nombre index.html. Puede crear tantos sub-webs como quiera. Rapidsite tan solo cobra adicionalmente si sobrepasa el espacio en disco o volumen de transferencia contratado.
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¿Son suficientes 3000 Mb de volumen de transferencia?
Por "volumen de transferencia" se entiende la cantidad de datos que circula por su espacio. En esta volumen se incluyen por ejemplo, documentos HTML, programas, gráficos o correos electrónicos que los clientes bajan de su servidor, así como los ficheros que transfiere a su servidor con FTP. Nuestros planes llegan a ofertar hasta 10.000 MB al mes de volumen de transferencia.
Así, por ejemplo, si cada día se transfirieran 1.000 páginas de 10kB cada una, esto significaría un volumen de transferencia mensual de 300 MB al mes. Esto es mucho y es difícil sobrepasarse a no ser que su web esté siendo muy visitado. En cualquier caso, siempre podrá adquirir mas volumen si lo necesitara.
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2. Ir a nuestra página de servicio de alta en Buscadores. Este servicio no es gratuito.
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