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PRIMERAS PREGUNTAS
¿Qué significa hospedaje de páginas web?
Nosotros estamos especializados en Hospedaje Virtual de Páginas Web, lo que significa que usted puede alojar sus páginas en nuestros servidores Sillicon Graphics y establecer su presencia en Internet. Le ayudamos a registrar su propio dominio el cual se convertirá en su única dirección en la World Wide Web.
Tener su propio dominio no significa que está alquilando espacio, ya que su correo puede ser enviado a su dominio (eg: www.sudominio.es), no tendrá que anunciar una nueva dirección de correo si decide cambiar de servidor.
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¿Ofrecen acceso ADSL a Internet?
No, necesitará tener acceso a Internet para que pueda mantener su web y recoger el correo enviado a su espacio.. Nuestros servidores están conectados a Internet a través de líneas T3 completas más una línea T1 de seguridad asegurando un alto nivel de rendimiento.
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¿Ofrecen diseño y programación de páginas?
Ofrecemos una amplia gama de servicios en éste área. Estaremos encantados de desarrollar y mantener sus páginas web en la Red de redes. Necesitará hablar con alguno de nuestros agentes Time-BreaK para encontrar lo que necesita. Por favor diríjase a nuestro Departamento comercial
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¿Podrían ayudarme a registrar mi dominio?
Por supuesto. Si decide abrir una cuenta de hospedaje con nosotros no tiene que hacer nada. Nosotros enviaremos la solicitud al organismo correspondiente. En el caso del .com, el formulario esta integrado en nuestra solicitud de espacio por lo que únicamente deberá escoger la opción "registre mi dominio...".
En el caso de un .es el formulario de solicitud le da la opción de registrar el dominio.
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¿Puedo actualizar mis páginas siempre que quiera?
Usted tiene acceso ilimitado vía FTP las 24 horas del día. Así, puede crear y mantener su web desde su ordenador y enviar los ficheros a su espacio cuando lo desee.
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¿Puedo utilizar mi espacio para fines comerciales?
Si, usted puede utilizar su espacio para fines comerciales. El World Wide Web se ha convertido en el modo más efectivo y barato de ofrecer información a los usuarios de la comunidad Internet. Si lo desea puede utilizar nuestro servidor de seguridad, disponible a partir de nuestro plan Premium-Gold, el cual proporciona un entorno donde la información se transmite de manera encriptada. Este servicio es cada vez más usado en Internet para enviar datos de tarjetas de crédito, información bancaria, etc.
¿Puedo subalquilar mi espacio?
Si. Usted puede revender su espacio. Sin embargo será responsable de su contenido y volumen de transferencia. No será posible adquirir múltiples claves de acceso para el acceso FTP.
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¿Ofrecen servicio técnico?
Si. Aconsejamos a nuestros clientes que envíen un e-mail con sus dudas y preguntas. Solemos responder rápidamente al correo de soporte. Si no recibe respuesta en un espacio de tiempo razonable le invitamos a contactar directamente por teléfono al 902.900.427. También recomendamos que antes de enviar una pregunta consulte nuestra sección de técnica y FAQs, ya que gran parte de sus dudas se resolverán ahí.
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¿Puedo subir o bajar de plan de hospedaje?
Usted puede cambiar de plan enviando un mensaje a atencion.cliente@time-break.com o llamando al 902.900.427.
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¿Cuánto tiempo tardan en abrir una cuenta de hospedaje?
Una vez enviada la solicitud de hospedaje recibirá un e-mail con los datos para acceder a su cuenta en menos de 24 horas.
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¿Qué contratos y formas de pago hay disponibles?
Una vez activada su cuenta recibirá vía e-mail nuestro contrato de servicios. Si lo desea puede enviarnos un e-mail y se lo mandaremos por correo postal.
Aceptamos las tarjetas de crédito más comunes, pero la forma de pago habitual de nuestros clientes es a través de domiciliación bancaria.
No cobramos alta al abrir una cuenta pero sí cobramos los 3 primeros meses por anticipado. A partir del tercer mes recibirá un cargo mensual por valor del alquiler de su espacio. No emitimos facturas considerando el recibo del banco como tal. En este se especifican nuestros datos de empresa.
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¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a jueves de 9 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:30, y los viernes desde las 9:00 a las 15:00 horas.
Fuera de este horario puede enviarnos sus consultas por soporte@time-break.com
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¿Cual es su dirección?
Time-Break Networks
C/Lanzarote num.9 - Planta2
Pol.Industrial Norte - San Sebastián de los Reyes
28700 - Madrid (Spain)
-Tel.: (+34 00) 902.900.427
-Fax: (+34 00) 916.519.892
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¿Qué significa 
